Última actualización: [13 de Septiembre de 2026]

PALMICHI TORRES Y GIMNASIOS PARA GATOS (‘PALMICHI’, ‘nosotros’ o ‘la marca’) es una marca dedicada al diseño y fabricación artesanal de muebles y estructuras de madera para gatos, incluyendo torres, parkours, gimnasios y catios personalizados, así como productos de stock disponibles a través de su sitio web y otros canales de venta en línea. El presente Aviso de Privacidad Integral describe cómo recabamos, usamos, protegemos y, en su caso, transferimos los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Identidad y domicilio del responsable

PALMICHI TORRES Y GIMNASIOS PARA GATOS (en adelante ‘PALMICHI’), es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Puede contactarnos para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales a través del correo electrónico: soporte@palmichi.com, o mediante el sitio web

https://www.palmichi.com/contacto

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar de forma directa (formularios, cotizaciones, WhatsApp) o indirecta (cookies y tecnologías de rastreo en nuestro sitio web) las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico.
  • Datos de facturación: RFC y domicilio fiscal, cuando el cliente solicite factura.
  • Datos de envío e instalación: dirección, ciudad, código postal, referencias del domicilio (para entregas o instalación de catios/gimnasios en sitio).
  • Datos de la transacción: productos o servicios cotizados o adquiridos, historial de compra, medio de pago utilizado (los datos completos de la tarjeta son capturados y procesados directamente por Mercado Pago; PALMICHI no los almacena).
  • Fotografías o medidas del espacio del hogar y, en su caso, de la mascota, cuando el cliente las comparta voluntariamente para el diseño de un proyecto personalizado.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, términos de búsqueda que dirigieron al usuario al sitio, e interacción con anuncios, recabados mediante cookies y tecnologías similares.
  • Comunicaciones y su contenido, cuando nos contacta por WhatsApp, correo electrónico o formularios del sitio.

PALMICHI no recaba de forma intencional datos personales sensibles. Le pedimos evitar incluir este tipo de información en formularios, mensajes o fotografías que nos comparta.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)

  • Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a proyectos personalizados (torres, parkours, gimnasios, catios y muebles a medida).
  • Procesar pedidos de productos de stock realizados en el sitio web o en marketplaces asociados.
  • Fabricar, empacar, entregar e instalar los productos contratados.
  • Procesar pagos a través de Mercado Pago.
  • Coordinar cotizaciones de envío y logística de paquetería a través de Envia.com.
  • Brindar atención, soporte y dar seguimiento a dudas o aclaraciones (contacto@palmichi.com, soporte@palmichi.com, WhatsApp).
  • Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

3.2 Finalidades secundarias (no indispensables, sujetas a su consentimiento)

Estas finalidades nos permiten ofrecerle un mejor servicio, pero no son necesarias para la relación jurídica con usted. Puede oponerse a ellas sin que esto afecte los productos o servicios que haya solicitado:

  • Envío de campañas de marketing, promociones, boletines y publicidad sobre productos y servicios de PALMICHI, por correo electrónico, WhatsApp u otros medios.
  • Publicidad dirigida y remarketing a través de Google Ads, con base en su comportamiento de navegación.
  • Elaboración de perfiles de intereses y hábitos de navegación mediante herramientas de analítica (Google Search Console y similares) para mejorar el sitio web y personalizar contenido.
  • Invitaciones a encuestas de satisfacción o solicitud de reseñas.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a soporte@palmichi.com con el asunto ‘Oposición a finalidades secundarias’, indicando su nombre y el medio de contacto que utilizó con nosotros. Atenderemos su solicitud conforme al procedimiento descrito en la sección 8.

4. Uso de cookies, píxeles y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web (desarrollado sobre WordPress y WooCommerce) utiliza cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares, propias y de terceros, para:

  • Recordar sus preferencias de navegación y facilitar el uso del sitio.
  • Medir el tráfico, origen y comportamiento de navegación de los usuarios, mediante Google Search Console y herramientas de analítica web.
  • Mostrar publicidad relevante y medir el desempeño de campañas a través de Google Ads.

Estas tecnologías pueden recabar información como tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, términos de búsqueda utilizados y dirección IP. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones del sitio. Para conocer las prácticas de privacidad de Google respecto de estas herramientas, puede consultar https://policies.google.com/privacy

5. Canal de contacto por WhatsApp

Nuestro sitio web cuenta con un botón de contacto directo a WhatsApp. Al utilizar este canal, usted nos proporciona voluntariamente su número telefónico, nombre y el contenido de la conversación, mismos que trataremos conforme a este aviso para fines de atención, cotización y, en su caso, envío de información sobre nuestros productos. Dado que WhatsApp es operado por Meta Platforms, Inc., el uso de dicha plataforma también se sujeta a la política de privacidad de WhatsApp/Meta, ajena a PALMICHI.

6. Transferencia de datos personales a terceros

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, PALMICHI comparte determinados datos personales con las siguientes empresas, que actúan como encargados del tratamiento o, en el caso de plataformas como Google y Meta, conforme a sus propias políticas de privacidad como responsables independientes de los datos que procesan en sus plataformas:

Tercero Finalidad del tratamiento Datos que se comparten
Google (Google Ads y Google Search Console) Publicidad dirigida, remarketing y análisis del desempeño del sitio web Datos de navegación, dirección IP, comportamiento en el sitio, interacción con anuncios
HubSpot Gestión de la relación con clientes (CRM), automatización de marketing y envío de comunicaciones Nombre, correo electrónico, teléfono, historial de interacciones y preferencias
WordPress / WooCommerce (incluyendo el proveedor de hosting del sitio) Operación del sitio web, catálogo y tienda en línea Datos de identificación y contacto, contenido de pedidos
WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) Atención al cliente y comunicación directa por mensajería Número telefónico, nombre de contacto, contenido de las conversaciones
Mercado Pago Procesamiento de pagos en línea Datos de facturación y de la transacción (PALMICHI no almacena datos completos de tarjetas)
Envia.com Cotización, generación de guías y gestión de envíos Nombre, dirección de envío, teléfono, correo electrónico
Facebook Ads (Meta Platforms, Inc.) Publicidad dirigida y remarketing Datos de navegación, dirección IP, comportamiento en el sitio, interacción con anuncios

 

Las transferencias necesarias para la ejecución de la relación jurídica con usted (por ejemplo, procesar su pago con Mercado Pago o gestionar su envío con Envia.com) no requieren su consentimiento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para las transferencias relacionadas con fines de mercadotecnia y publicidad (Google Ads, HubSpot), se entiende otorgado su consentimiento salvo que usted manifieste lo contrario conforme al procedimiento señalado en la sección 3.2.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores señalados en la sección anterior (Google, HubSpot y Meta/WhatsApp) almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al utilizar nuestro sitio web y canales de contacto, usted acepta que sus datos personales puedan ser transferidos y tratados en dichos países. PALMICHI procura contratar únicamente con proveedores que cuenten con mecanismos de cumplimiento reconocidos (como cláusulas contractuales tipo, certificaciones o políticas de privacidad propias) que ofrezcan un nivel de protección adecuado a sus datos personales.

8. Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y a los detalles de su tratamiento, a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo soporte@palmichi.com, incluyendo:

  • Nombre completo y datos de contacto para comunicarle la respuesta.
  • Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
  • Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Le daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción, y en caso de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta, conforme a los plazos establecidos por la ley.

9. Menores de edad

Los productos y servicios de PALMICHI están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad. Si identificamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos de nuestras bases de datos.

10. Medidas de seguridad

PALMICHI ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el uso de proveedores tecnológicos reconocidos (como Mercado Pago para el procesamiento de pagos) que cuentan con sus propios estándares de seguridad.

11. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025.

12. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en nuestro modelo de negocio, o en los proveedores tecnológicos que utilizamos. Cualquier modificación será publicada oportunamente en https://www.palmichi.com/ indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

13. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de cotización, WhatsApp, marketplaces o cualquier otro canal de PALMICHI, usted manifiesta que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.